COFFEE. DESIGN. SLEEP. REPEAT.

Дългият уикенд DesignOps Bootcamp дава тласък на кариерата на млади дизайнери, като ги хвърля право в дълбокото

Когато наричат своя тридневен интензивен курс по продуктов дизайн „bootcamp“ – взаимствано от военната терминология, буквално „тренировъчен лагер за новобранци“ – създателите на DesignOps Bootcamp не се шегуват. В неделя сутринта, атмосферата в Resonator наистина е като на тренировъчен лагер: 24 дизайнери, повечето в началото на кариерата си, разделени на 6 екипа по 4 души; трима лектори, които не спират да сноват между тях и войнствено да ги насърчават да дават още, още, още от себе си, за да стигнат навреме до крайната цел; и нито минута за губене. Едва ли не очаквам участниците да захвърлят сребристите си лаптопи, нашарени със стикери, и да паднат за двайсет лицеви опори, за да се надъхат още повече.

Програмата е интензивна и разпределена до последната минута, защото DesignOps Bootcamp си поставя високи цели. Концепцията е всеки участник в него стане част от пълния спектър на създаването на реален продукт със средствата на продуктовия дизайн и UX, като усвои неподправени практически умения, които се използват в истински компании.

„Очакванията ми бяха да създадем нещо, което никой друг не е успявал“, споделя Цветелин (Цецо) Николов, продуктов дизайнер със специализация бизнес администрация и мениджмънт, който през последните две десетилетия е работил като дизайнер и ръководител на проекти в успешни български компании като Athlon, Quantive и Wiser и е участвал в проекти за международни брандове като Nike, Renault, Nissan и Hublot, преди да се фокусира върху образование, управление на нови продуктови инициативи и разработката на AI инструмента ux.report.

Поне на пръв поглед ни се струва, че този риск е бил напълно оправдан. В една от кратките почивки успяваме да хванем Денислав, един от участниците, за да ни сподели защо е тук. 

„Дойдох тук, защото бях много впечатлен от знанията на Цецо Николов – бях в неговия курс в SoftUni. Освен това избрах този bootcamp, защото имах предчувствие, че ще работим в екип – а досега в професионална среда не съм имал такава възможност. Знам за себе си, че ми е малко по-трудно да изкажа мнение по определен проблем и да убедя другите в моето мнение. Склонен съм да приема идеята на някой друг, за да вървят нещата и да се получи работата. Бих искал да се науча как да предавам моите собствени идеи по по-добър начин.“

Комуникацията на собствените идеи по най-добрия възможен начин е специалността на Ралица Любенова, консултант по лидерско развитие с дългогодишен опит в обучението и развитието на таланти в големи международни организации, с експертиза в сферата на меките умения, мениджмънта и лидерството.

Цецо и Ралица са две трети от лекторската група, завършена от Стефан Иванов – опитен дизайнер на потребителски преживявания, който повече от 10 години ръководи екипи за създаване на продукти в разнообразна бизнес среда и етап на развитие: Stepsss, Infragistics и Quantive. Стефан има десетки изяви като лектор на локална и международна сцена и освен това вече е водил над десет продължителни програми за обучение на UX специалисти в България.

"Да сме част от нещо уникално и неповторимо - с идеята, че дори да го повторим, ще преживеем нещо различно и ще се обогатим по нов начин, но винаги ще мислим мащабно, цялостно и отговорно към продукта, който създаваме. Не съм срещал подобен формат досега и в България определено няма нищо дори близко до него, което ни мотивира да го направим. Очакванията ми бяха, че на никого няма да му е удобно и комфортно по време на тези три дни, и именно това ще отключи участниците за кариерен скок. За първото вярвам, че го постигнахме неоспоримо, за второто - времето ще покаже.“

Участниците, с които разговаряме, потвърждават тезата за излизането от зоната на комфорт като предизвикателна и потенциално болезнена, но необходима стъпка към кариерно развитие. Кирил работи в New Moment New Ideas – голяма международна рекламна агенция с офис в София, за който не е силно казано да бъде наречен „легендарен“ – вече повече от двайсет години. „По цял ден се занимавам с професионални задачи, свързани с дизайна и предпечата, и през годините научих доста. Чувствам се сигурен в работата си, но прекалено дълго съм на едно място. Искам да се развивам и припознавам UX дизайна като нещо, в което мога да се впусна, защото ще мога да приложа много от нещата, които вече знам. Затова реших да повървя малко по тази пътечка и да видя къде ще ме отведе.“

За Божидар фразата „повече от двайсет години“ може да бъде употребена единствено в контекста на възрастта му, защото е на 23. „Работя в едно малко студио, More By Us, където се занимавам с графичен дизайн. Тук съм, за да науча нови неща за продуктовия дизайн, защото искам да се прехвърля в тази сфера. Задачата ни е да разработим конкурент на вече съществуващ продукт – дневник/журнал, отпечатан на хартия - като го прехвърлим в дигитална среда. На първия ден дойде собственичката на реалния бизнес и ни разказа какви проблеми среща, а ние трябва да ги разрешим.“

Отново се обръщаме към Цецо, за да ни разкаже повече за тази конкретна задача. 

„Уточнихме формата на цялото събитие за 30 минути. Работим в тази сфера отдавна и често са нужни само няколко изречения и кимане, за да стигнем до решение. Колкото до детайлите – пространство, темпо, материали и презентации – те бяха обмисляни многократно. Преди уикенда посетих мястото, за да усетя атмосферата и да визуализирам как ще протече събитието. Обичам да си представям емоциите на хората: как ще реагират на предизвикателствата, какво ще почувстват, когато за пръв път видят пространството или влязат в залата с листове, химикалки и работни бюра. DesignOps е преживяване, което трябва първо сам да изпиташ, за да го предложиш на другите. Колкото до конкретната задача, беше лесно. Имахме нужда от функциониращ успешен бизнес, който носи позитивна енергия. Трябваше да е достатъчно абстрактен за интерпретация, така че идеите на участниците да не могат лесно да се определят като добри или лоши, а по-скоро да са смели и интригуващи. Намерихме такъв бизнес в лицето на best-seller mindfulness journal, който се продава в Amazon, и си поставихме за цел да го дигитализираме. Темата за воденето на mindfulness журнал е много деликатна. Това не е лесна задача за всеки човек – изисква способността да разпознаеш преживяванията си, първо в съзнанието и душата си, а след това да ги пренесеш на хартия. Не всеки има необходимото ниво на осъзнатост, за да разпознае нуждата от подобна практика. Журналите по света генерират приходи от 10 милиарда долара годишно, а стотици милиони хора си водят дневник. Въпреки големия пазар и емоционалния аспект на темата, досега никой не е създал журнал, специално предназначен за хора в неравностойно положение – въпреки че именно те вероятно имат най-голяма нужда от него. Изненадах се, че част от нашите участници разпознаха тази нужда само за два дни. Подобна бързина е немислима дори за опитен дизайнерски екип в голяма компания.“

Стефан допълва по темата за изненадите: „Имаше екип, който дори не създаде прототип, и въпреки това по креативни начини стигна до интересни инсайти. За мен това доказва, че в продуктовия дизайн продуктът има по-голяма тежест от дизайна - в традиционния смисъл, по който тълкуваме тези две концепции.“ Ралица също е останала с положителни впечатления от начина, по който са се справили екипите с конкретната задача:

Към този момент от разговора с тримата лектори/ментори вече е ясно, че влизат в различни роли в общия микс на DesignOps Bootcamp, за да предложат на участниците различни гледни точки и подходи. „Със Стефан сме толкова сходни, колкото и различни“, потвърждава Цецо. „Имаме една и съща роля в дизайна, но сме пълни противоположности в подхода и работата с хората. Според мен това създаде нова значителна стойност за този bootcamp.“

Както може да се очаква, Стефан не е съвсем съгласен. „Не бих говорил за „роли“, защото не бих казал, че работим по определен сценарий. Но това не значи, че нещата не протичат по предварителен план. Бих казал, че се адаптираме спрямо екипите и динамиката в тях, за да ги предизвикаме и тласнем към състояние, където да научат максимално много за кратко време.“

„Като лектори работихме с различни аспекти от уменията и подкрепата, които бяха нужни на участниците“, допълва дипломатично Ралица. „Цецо и Стефан предаваха основните дизайнерски умения, като акцентираха върху процесите, техниките и подходите, които правят дизайна успешен. От своя страна, аз поех частта с меките умения – презентационни умения, начини за ефективна комуникация и взаимодействие в екип. Различията в нашите роли ни позволиха да покрием широк спектър от знания и да предложим пълноценен опит на участниците. В същото време се допълвахме добре, тъй като всеки от нас имаше различна перспектива и подход, което обогати цялостното преживяване.“

Решаваме да се възползваме от опита на тримата, който се измерва с общо цели десетилетия, за да зададем потенциално чувствителния въпрос за „младите“ и разликата в поколенията, които ще дават насока не само на дизайна, но и на всичко останало в бъдещето ни. 

Цецо: „Това не е лесен въпрос – хората са толкова различни, колкото и качествата, които ги определят, и е трудно да се открие тенденция. Ако все пак трябва да посоча такава: младите хора от новото поколение поставят емоционалното и вътрешното си състояние на първо място, преди работата. Това изцяло променя възприятието за професионалния живот. От десетилетия нормите налагат идеята, че работата трябва да се върши без емоции, а ако си емоционален в професионалната среда, значи не си зрял. Но комбинацията от новото поколение и пост-COVID реалността поставя нови предизвикателства пред тази парадигма. Това много ми харесва като предизвикателство, защото не мога да си представя как се работи, без да влагаш силни емоции. Не мога да приема прикриването на скучната рутина с оправданието, че това е професионализъм.“

Ралица: „Младите хора, с които съм работила през годините, имат достъп до огромно количество информация и възможности за развитие – неща, които преди 15 години бяха по-ограничени. Въпреки това невинаги успяват да извлекат максимума от тези ресурси. Наблюдавам, че днес повече хора осъзнават нуждата от развитие и израстване, което е чудесна тенденция. Събития като DesignOps Bootcamp дават точно тази възможност – да се учиш, да се предизвикваш и да обменяш идеи с другите. Тези, които са готови да излязат от зоната си на комфорт и да инвестират време и усилия, несъмнено печелят най-много в дългосрочен план.“

Това логично води до следващия въпрос – какви са дизайнерите на бъдещето? Какъв набор от умения трябва да притежава един добър дизайнер и как може да ги развие?

Стефан: „Емпатия, желание да се учи и адаптивност. Нашият буткемп поставя участниците в ситуация, където без тези умения са обречени на провал, и ние като организатори ги тласкаме открито към това да ги развиват и прилагат. Дори това да не се получи, те научават този важен урок, че продукт се създава успешно именно благодарение на тези качества.“

Ралица: „Успешният дизайнер трябва да притежава комбинация от професионални и меки умения. От професионална гледна точка това означава владеене на дизайнерски софтуер, разбиране на процесите, креативност и способност за решаване на проблеми. Меките умения, като работа в екип, ефективна комуникация и умение да презентираш идеите си убедително, са също толкова важни. Те могат да бъдат развити чрез активно взаимодействие с колеги, участие в проекти и приемане на обратна връзка. Важно е да се инвестира както време, така и усилия за усвояване и усъвършенстване на тези умения.“

Цецо: „Успехът в професионален план е, когато човек изпитва страст към това, което прави! Страстта не е умение, но е двигател, който може да те подтикне да развиеш умения. Тя е емоционалната енергия, която те кара да се задълбочиш, да учиш, да експериментираш и да не се отказваш при трудности. Разбира се, това чувство не е достатъчно – ако не го подкрепиш с действия и дисциплина, то може да остане просто вдъхновение, което не води до големи резултати. Съветът ми към всеки дизайнер, особено в началото на пътя му, е да се опитва да разпознае дали има това чувство в себе си, когато говори за дизайн. Ако то не се проявява, е по-добре да потърси страстта си в друга област. Ако търсят изчерпателен списък с умения, може да пробват chatGPT.“

Аха. В контекста на съвременния продуктов дизайн – както и в контекста на съвременното каквото и да било – въпросът за изкуствения интелект е неизбежен. На DesignOps Bootcamp ни направи отчетливо впечатление, че работата с GPT е органично вплетена в общия процес, без следа от оправдания, ограничения или угризения. Така ли ще бъде оттук нататък?

Цецо: „Едва 30% от хората в България и 50% от хората в Европа притежават компютърна грамотност. Ние, дизайнерите, също сме част от тази статистика. Когато тези AI инструменти станат масово достъпни, качеството на дизайнерските услуги по света ще се повиши значително. Това обаче ще доведе до по-голяма конкуренция и съответно до по-ниско заплащане за труда, който извършваме. Тази тенденция вече се случва - и ако хората не искат да изостанат, сега е времето да се адаптират, за да имат устойчиво бъдеще в следващите 5–10 години. За мен тази ‘ситуация’ е добра новина, защото дизайнът винаги е бил дисциплина, която изисква доказване на своята стойност. Сега повече отвсякога ще трябва да намерим аргументи и да демонстрираме нашата значимост. Вярвам, че бъдещето на дизайнерската професия ще се оформи около две основни направления – „оператор“ и „директор“. Операторите ще имат механична роля в генерирането на крайния продукт. Директорите (да не се бърка с позиция в компания), от своя страна, ще са със стратегическа роля и ще бъдат като сценаристи на филм – хора, които проектират цялостното преживяване за крайния потребител. Както споменах и на нашия bootcamp, в сферата на дизайна често твърдим, че създаването на  „преживявания“ е дизайн фокус. На практика обаче досега фокусът беше върху материализирането на идеи. Този процес се ръководеше естествено от съгласувани решения на множество различни хора отвъд самата дизайн практика. В резултат, преживяването беше по-скоро страничен ефект. Време е това да се промени.“

Стефан: „Според мен сме там, където трябва да сме, но трябва да се тласкаме отвъд това, защото динамиката в тази технология е главозамайваща. Убеден съм, че до една година ще имаме силно интегрирана система от инструменти за продуктов дизайн, която ще ни позволява да експериментираме много бързо и да правим по-малко редене на интерфейс, а това на свой ред ще ни позволи да се фокусираме върху проблемите, които решаваме много по-добре.“

Ралица: „Изкуственият интелект вече играе важна роля в дизайна, като подпомага различни аспекти – от организационни и аналитични до креативни задачи. Вярвам, че през следващата година ще видим още повече интеграция на изкуствен интелект в работата на дизайнерите, особено в задачи, които изискват бързина и автоматизация. В дългосрочен план, след 5 или 10 години, потенциалът му ще зависи от това доколко хората ще успеят да го използват като инструмент за надграждане на собствените си умения. Въпреки това не мисля, че изкуственият интелект ще измести дизайнерите - човешката креативност е нещо безценно и не можем да я игнорираме.“

Следете програмата на DesignOps за следващи образователни програми и курсове в областта на продуктовия дизайн и UX. Записи от предходните семинари може да проследите и в YouTube канала тук.

DesignOps Bootcamp, както и две поредни издания на семинара DesignOps бяха организирани в партньорство с Resonator - първото място в България, което предлага достъп до споделени работилници за високи технологии, лаборатории и зали, специално проектирани да вдъхновяват иновациите, приложното учене и съвместната работа. Разгледайте го в дните на отворените врати или се свържете с нас, за да обсъдим какво можем да направим заедно.